MN3同步故障报错信息截图统一收集与反馈帖+常见问题处理技巧

我们将在近期数个版本改善同步问题,包括云同步,局域网同步,handoff,现通过此帖收集各位出现同步故障时,MN3内置同步管理界面的报错和提示信息,针对性分析原因,涉及问题复杂的需要上传marginnote备份格式的脑图文档。具体方式如下:

1,同步故障涉及的两台设备,进入MN主界面 :arrow_right::arrow_right: 左下角菜单 :arrow_right::arrow_right: “云同步” 进入界面并截图
设备1:以Mac为例


设备2:以Ipad为例

2,将同步故障涉及两台设备的“云同步”管理界面截图在本帖上传,

上传示例:
Mac


Ipad

3,个别文档疑难杂症请随附Marginnote导出备份至邮件:service@marginnote.com 以供测试,获取方式如图进入学习模块,打开涉及个别同步故障的脑图笔记本

4,如图含有UUID的报错信息

可以在Safari地址栏输入 marginnote3app://note/加上288B…那一串uuid. 还有另一个B0405那个笔记uuid. 打开后看下是哪个笔记, 回头截图上传至回帖 支持团队会提交查看. 涉及到的相关笔记本按“3”类情况发送marginnote备份文件至支持邮箱
url范例: marginnote3app://note/006097F7-4040-44D9-A4F4-605EFB74A1E4

报错信息提供完整的朋友,我们将逐一分析原因,操作问题针对性解答,程序故障逐一定位原因,并会在近几个版本更新中逐步解决!

同步问题常见解决技巧汇总:
1,大量PDF文档及其文件夹首次导入MN同步:

大量文档初次同步可以使用ios自带的文件管理,将文件放置在icloud-Marginnote3文件夹中。大量资料同步,直接将文件丢到Finder中的icloud文件夹可以避免一些奇怪的问题,
因为MN当前版本的同步机制受苹果限制–把icloud文件夹的内容复制为(apfs不占双份空间)MN内部存储,很多时候错误就来自于这个复制过程。所以如果大量文件初次同步,丢到Finder或IOS的FIles里MN3文件夹比较好,之后的笔记内容增量同步出错率实测会低很多。

2,WiFI传输,同一WIFI下两台设备开启同一文档问题:

Marginnote Pro 具有该Wifi传输功能,MN3还没有移植过来。我们会在近几个版本优化MN3的短程传输。(MN Pro会自动检测您所处状态,一旦您使用Handoff,它会自动高速局域网传输。) MN3现版本下,请尽可能避免该场景。

3,Macos年久操作系统冗余错误原因导致的icloud全局异常:

请在确保备份所有资料后,开机时按 “Option+R” 重置Mac,重置时选择不保资料重置,可修复大部分疑难杂症。

4,Icloud账户归属地原因导致的网络故障:

近两年来,苹果将中国大陆的icloud服务器转移到云上贵州旗下,未转移icloud账户的用户,可能会出现访问慢,出错率高等问题,此类问题基于解决网络连通性的考虑,可对itunes和icloud使用不同账户,另外注册云上贵州所属的国区icloud账号用于同步。

5,

在ipad和iPhone之间同步脑图笔记本时失败,iPad页面卡在正在下载笔记本,iPhone提示数据库同步完成



我的设备分别是iPad2018和iPhone6s。

请问为什么mac端删除icloud里的文件后,ipad端的文件不会跟着删除,而变成ipad本地文件呢?


上面是ipad pro,下面是Mac。之前在ipad pro使用的是marginnote2,这几天在ipad pro从2迁移到3后,想在mac和ipad pro同步,但是发现除了文件之外,其它内容包括脑图,卡片组等都同步不了。

12个帖子被分离到新主题脑图卡片显示重叠的处理方法


不知道是MN问题还是wiki问题, 图一右面的search, wiki版面的数学符号全部不能显示, 图二是应该显示的wiki内容(safari里打开), 以供参照.

硬件 iMac MacOs 10.14.6
软件 MN latest version

您好,wiki特殊的api方式提供的公式显示是已知的兼容问题,版本3.5修复了此问题。 @outsider

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您好,我的MN3在ios和mac之间同步出现了这样的问题,脑图以及卡片笔记本无法同步,文档可以正常同步,但文档的位置变化(新建了某文件夹移动进去)无法同步完成,内部的笔记也没有同步。


iPad上的同步也显示出一样的情况,请问这是什么问题呢?



不好意思 重新按照示例进行了截图。

您看下您截图中的 uuid= 838ED350这一串数字,具体是您的哪个笔记本。

可以在Safari地址栏输入 marginnote3app://note/加上288B…那一串uuid. 还有另一个B0405那个笔记uuid. 打开后看下是哪个笔记, 回头截图上传至回帖 支持团队会提交查看. 涉及到的相关笔记本按“3”类情况发送marginnote备份文件至支持邮箱
url范例: marginnote3app://note/006097F7-4040-44D9-A4F4-605EFB74A1E4

您好,我发现了一个问题:
输入“marginnote3app://notebook/FD17616F-5A04-4539-BEB6-DBA88026B177”这样的链接无法在iPad/MacOS中打开这个笔记(通过手动排除找到了是哪一个,这几个脑图笔记本在两个设备之间无法同步),但其他有备份的笔记是可以的。
我不知道截图应该截取哪一部分?这一部分是否可以?

无法同步,无法通过url打开的笔记已发送邮箱,还烦请帮助查看,谢谢!

今天发现了新的问题…


错误中的这个uuid不是我笔记本中的任何一本笔记,其他的同样也有这个问题

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更新3.5之后,在编辑思维导图时,虚拟键盘不会自动弹出。 我仍然能够选中指定的文字,但,由于虚拟键盘没有弹出,我没法做任何编辑工作。

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我的设备是2代ipad pro 12.9, ios13.1。

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你好 , 请看您的系统设置,第一项icloud,里面是不是没给MN授权fang’we访问icloud drive

您好,请截图看下,我这里无法复现

大佬们,插入图片貌似只能在study 模式下,而且插完图还不能删除,除非删掉这条笔记。有解决办法不?有快捷键的话就更好啦!:relaxed:

你好,请使用评论编辑(edit comments),即可删除图片。

你好,在mac端于ios(iphone)端均无法同步,表现形式为在mac上一直停留在【下载中】,而ios上只是一闪而过下装状态,然后失败。mac 版本10.15.1 Beta 版 iOS版本:13.2 beta


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