MN3同步故障报错信息截图统一收集与反馈帖+常见问题处理技巧

我们将在近期数个版本改善同步问题,包括云同步,局域网同步,handoff,现通过此帖收集各位出现同步故障时,MN3内置同步管理界面的报错和提示信息,针对性分析原因,涉及问题复杂的需要上传marginnote备份格式的脑图文档。具体方式如下:

1,同步故障涉及的两台设备,进入MN主界面 :arrow_right::arrow_right: 左下角菜单 :arrow_right::arrow_right: “云同步” 进入界面并截图
设备1:以Mac为例


设备2:以Ipad为例

2,将同步故障涉及两台设备的“云同步”管理界面截图在本帖上传,

上传示例:
Mac


Ipad

3,个别文档疑难杂症请随附Marginnote导出备份至邮件:service@marginnote.com 以供测试,获取方式如图进入学习模块,打开涉及个别同步故障的脑图笔记本

4,如图含有UUID的报错信息

可以在Safari地址栏输入 marginnote3app://note/加上288B…那一串uuid. 还有另一个B0405那个笔记uuid. 打开后看下是哪个笔记, 回头截图上传至回帖 支持团队会提交查看. 涉及到的相关笔记本按“3”类情况发送marginnote备份文件至支持邮箱
url范例: marginnote3app://note/006097F7-4040-44D9-A4F4-605EFB74A1E4

报错信息提供完整的朋友,我们将逐一分析原因,操作问题针对性解答,程序故障逐一定位原因,并会在近几个版本更新中逐步解决!

同步问题常见解决技巧汇总:
1,大量PDF文档及其文件夹首次导入MN同步:

大量文档初次同步可以使用ios自带的文件管理,将文件放置在icloud-Marginnote3文件夹中。大量资料同步,直接将文件丢到Finder中的icloud文件夹可以避免一些奇怪的问题,
因为MN当前版本的同步机制受苹果限制–把icloud文件夹的内容复制为(apfs不占双份空间)MN内部存储,很多时候错误就来自于这个复制过程。所以如果大量文件初次同步,丢到Finder或IOS的FIles里MN3文件夹比较好,之后的笔记内容增量同步出错率实测会低很多。

2,WiFI传输,同一WIFI下两台设备开启同一文档问题:

Marginnote Pro 具有该Wifi传输功能,MN3还没有移植过来。我们会在近几个版本优化MN3的短程传输。(MN Pro会自动检测您所处状态,一旦您使用Handoff,它会自动高速局域网传输。) MN3现版本下,请尽可能避免该场景。

3,Macos年久操作系统冗余错误原因导致的icloud全局异常:

请在确保备份所有资料后,开机时按 “Option+R” 重置Mac,重置时选择不保资料重置,可修复大部分疑难杂症。

4,Icloud账户归属地原因导致的网络故障:

近两年来,苹果将中国大陆的icloud服务器转移到云上贵州旗下,未转移icloud账户的用户,可能会出现访问慢,出错率高等问题,此类问题基于解决网络连通性的考虑,可对itunes和icloud使用不同账户,另外注册云上贵州所属的国区icloud账号用于同步。

5,

在ipad和iPhone之间同步脑图笔记本时失败,iPad页面卡在正在下载笔记本,iPhone提示数据库同步完成



我的设备分别是iPad2018和iPhone6s。

请问为什么mac端删除icloud里的文件后,ipad端的文件不会跟着删除,而变成ipad本地文件呢?


上面是ipad pro,下面是Mac。之前在ipad pro使用的是marginnote2,这几天在ipad pro从2迁移到3后,想在mac和ipad pro同步,但是发现除了文件之外,其它内容包括脑图,卡片组等都同步不了。

脑图突然重叠无法恢复(正常情况下为黄色部分,重叠部分为蓝色区域)
且mac和ipad都是重叠的

求解答 感谢